Canales de contacto y tiempos de respuesta

Soporte técnico especializado

📞 Soporte telefónico

Línea directa para ingeniería

Comunícate con nuestro equipo de ingenieros de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 h. El tiempo de respuesta promedio es de 15 minutos para consultas técnicas sobre integración de semiconductores.

📧 Mesa de ayuda por correo

Consultas detalladas y documentación

Envía tu solicitud a info@hanitron.com. Respondemos en un plazo máximo de 4 horas hábiles. Incluye el número de lote o referencia del componente para agilizar la revisión.

💬 Chat técnico en portal B2B

Asistencia en tiempo real para clientes registrados

Accede al chat desde tu panel de usuario. El SLA para consultas sobre especificaciones técnicas y compatibilidad es de 10 minutos durante el horario laboral.

📄 Base de conocimiento y FAQ

Documentación técnica y guías de integración

Consulta nuestra biblioteca de manuales, notas de aplicación y preguntas frecuentes sobre microcontroladores y hardware industrial. Actualizamos el contenido cada semana.

🔧 Soporte para integración en planta

Asistencia remota y visitas técnicas programadas

Para proyectos de automatización y líneas 4.0, coordinamos sesiones de soporte remoto con acceso a nuestros laboratorios. El tiempo de programación es de 48 horas hábiles.

📋 Gestión de incidencias críticas

Procedimiento para fallos en producción

Si detectas una anomalía en un componente, abre un ticket desde el portal. El equipo de calidad responde en menos de 2 horas y activa el protocolo de análisis si es necesario.

Contacto directo

Canales de comunicación para coordinar pedidos, especificaciones técnicas y logística de semiconductores.

Dirección

Jiménez 73

Horario de atención

Lunes a viernes de 8:00 a 18:00 (GMT-3)

Teléfono (327)471-2416
Correo electrónico info@hanitron.com

Verificación de compatibilidad técnica

Respondé tres preguntas rápidas y recibí una recomendación de semiconductores Hanitron para tu proyecto.

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